昨天（1月6日）晚上9时许，南浦大桥公交枢纽集中调度中心接到黄浦警方紧急协查：一位患阿尔茨海默病的老人清早走失，仅穿单衣，公共视频显示其可能登上了一辆43路公交车。时间一分一秒流逝，户外天寒地冻，老人的安危让所有人揪紧了心。
“立刻排查！”当班站管员范丹娥迅速坐直身子，双眼紧盯“巴士通”智能调度系统大屏。她依据警方提供的衣着特征、时间与行驶方向，快速锁定数辆可能搭载老人的车辆，并同步调取实时车厢监控画面，一帧帧仔细辨认。
“在这里！94号车，靠窗座位。” 约十分钟后，范丹娥眼睛一亮，脱口而出。她立即将车辆编号、实时位置反馈警方，并启动车内“隐形守护”程序——通过驾驶员头枕提示系统，向当班司机蒋勇华发送加密提醒：“车上有需要特别关注的老先生，请注意看护，到站勿催促。”
蒋师傅从后视镜中找到了那位身着深色单衣、静静坐着的老人。他心领神会，并未贸然惊动，而是悄然将车速放得更缓、更稳。每一个站台停靠，他都细心透过镜面观察老人是否起身离开。
调度台上，范丹娥的协作网同步铺开。她一边持续关注车辆动向，为警车规划最快捷的汇合路线，一边提前联系对向终点站江安路调度室，请同事做好接应准备。
晚上9时40分许，车辆驶入桂林路漕宝路站。 民警与家属已守在站台。车门开启，家人一眼看见安然无恙的老人，瞬间红了眼眶。“找到了，没事了！”众人悬着的心终于落地。民警与公交工作人员细心搀扶老人下车，家属连声道谢。
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